Werken als Skilled Support medewerker
Direct een contract bij Hands On ICT
Voorwaarden
- Persoonlijke ontwikkeling je gehele loopbaan
- Salaris €2.600,00 - €3.300,00 bruto p/m
- 27,5 vakantiedagen
- Thuiswerken mogelijk + Vergoeding
- Betaalde WGA-gat uitgebreid verzekering
- Laptop & telefoonabonnement
- Maandbonus op basis van team en individuele targets
- Direct in dienst bij Hands on ICT!
Jouw profiel
- MBO 4 of HBO werk- en denk niveau
- Ervaring in klantenservice omgeving
- Ervaring met MS Windows 10, Exchange, O365 en Azure
- Je hebt een goed probleemoplossend vermogen.
- Bereid om altijd te blijven leren!
Wat ga jij doen?
Coördineren van tickets en het correct en tijdig oplossen van 1e- en 2e lijns storingen en problemen;
Registreren, behandelen en oplossen van de aangemelde incidenten, oplossingen en wijzigingsverzoeken;
Tijdig inschakelen van 2e- of 3e lijns support en procesbewaking;
Nazorg bieden en waar nodig de afdeling Remote Beheer ondersteunen;
Samen met de Manager Klantenteam of Service Manager periodiek overleg voeren met klanten over servicerapportages;
Trends signaleren bij klanten en dienen als SPOC voor klanten.
Herken je dit?
Je zit eigenlijk wel goed met je huidige baan en de voorwaarden zijn zo prettig. Je hebt al een tijd het gevoel dat je stilstaat en iets anders wilt. De mensen om je heen zeggen dat je het zo goed voor elkaar hebt en dat niet moet weggooien. Je hebt eigenlijk geen idee wat je anders moet gaan doen.
Wij zoeken mensen die zich verder willen ontwikkelen!
Jezelf ontwikkelen is misschien wel een van de meest onderschatte zaak in het leven. Blijf je doen wat je deed? Dan krijg je wat je kreeg. Dus neem het heft in eigen hand en ga samen met ons op zoek naar een nieuwe uitdaging. Ontdekken wat bij jou past?
Elke dag
Als Support medewerker ben je samen met je team elke dag bezig om de beste service te verlenen! Of je nu bezig bent om een klant te woord te staan, deel te nemen aan een projectteam, de interne processen te verbeteren of het optimaliseren van de dienstverlening naar de klant, je krijgt hier zeker energie van!
Bij Hands on ICT ben jij het directe aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij problemen hebben met het gebruik van onze producten (met computer, applicaties of software) of vragen hebben over Microsoft-applicaties. Dit doe je per telefoon of e-mail. Je houdt ervan om proactief advies te geven en mee te denken met de klant. Dat de ICT-systemen belangrijk zijn voor je klant is vanzelfsprekend en een verantwoordelijke taak.
Is dit iets voor jou?
Plan nu een kennismaking en wij bellen jou op werkdagen binnen 24 uur.
Wil je meer informatie?
We zijn benieuwd hoe we jou kunnen helpen. Ook met wellicht iets anders!
Direct contact?
Kevin helpt je graag verder.
Wil jij mensen echt helpen? Neem dan nu de eerste stap!
Plan hier je kennismaking of sollicitatie direct en wij bellen je op werkdagen binnen 24 uur.
- Geen uitzendconstructie!
- Binnen één werkdag contact
- Bespreken mogelijkheden
- Weet waar je aan toe bent
Copyright © 2024 - Start With You
